교환·반품·환불 정책

1. 교환·반품 신청 기간

• 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·반품 신청이 가능합니다.
• 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

2. 교환·반품이 가능한 경우

• 배송된 상품이 주문 내용과 다른 경우 (오배송)
• 상품에 하자가 있는 경우 (불량, 파손 등)
• 단순 변심에 의한 경우 (수령일로부터 7일 이내, 상품이 미사용·미개봉 상태)

3. 교환·반품이 불가능한 경우

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 포장 확인을 위한 훼손은 제외)
• 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 주문제작 상품 등 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 예상되어, 사전에 청약철회 제한을 고지한 경우

4. 환불 절차 및 기간

• 반품 상품 수거 확인 후 3영업일 이내에 환불 처리됩니다.
• 결제 수단별 환불 소요 기간:
  • 신용카드: 카드사 승인 취소 후 3~7영업일 소요
  • 계좌이체 / 무통장입금: 환불 계좌로 3영업일 이내 입금
  • 간편결제 (네이버페이, 토스페이 등): 결제 취소 후 즉시~3영업일 이내 환불
• 환불이 지연될 경우, 전자상거래법에서 정하는 지연이자를 가산하여 환급합니다.

5. 배송비 부담 기준

6. 교환·반품 신청 방법

1. 마이페이지에서 해당 주문의 교환·반품 신청
2. 반품 사유 및 상품 상태 확인 후 반품 접수
3. 지정 택배사를 통한 상품 수거
4. 반품 상품 확인 후 환불 처리

7. 주문 취소

• 발송 전: 마이페이지에서 즉시 주문 취소 가능하며, 결제 금액은 전액 환불됩니다.
• 발송 후: 주문 취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품 절차를 통해 환불받으실 수 있습니다.

8. 관련 법령 및 분쟁 해결

• 본 환불정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 근거합니다.
• 기타 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관을 따릅니다.
• 분쟁 발생 시 공정거래위원회 또는 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있습니다.